Política de reembolso

 

Política de Cambios y Devoluciones

En AbalonThai.cl, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos. Por eso, hemos establecido la siguiente política de cambios y devoluciones:

1. Aros y Argollas

Por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones de aros y argollas una vez abiertos o usados. Sin embargo, si recibes un producto defectuoso o no corresponde con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, siempre y cuando el producto no haya sido usado. En este caso, procederemos con el cambio o reembolso.

1. Procedimiento para Cambios

• Condiciones para el cambio: El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado, con etiquetas y embalaje intactos.
• Costos asociados: El cliente será responsable de los costos de envío hacia nuestra tienda y, en caso de cambio, también deberá cubrir el envío del nuevo producto hacia su domicilio.

1. Garantía de Calidad

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días desde la fecha de compra. La garantía cubre defectos de fabricación y problemas de calidad.

1. Exclusiones de la Garantía

La garantía no cubre:

• Daños causados por golpes o uso inapropiado del cliente.
• Joyas que hayan sufrido deformaciones o daños posteriores a la recepción del producto.
• Problemas derivados de un manejo incorrecto del producto después de la entrega.

1. Notificación de Problemas

Si al recibir tu pedido encuentras algún defecto o daño evidente, tienes un plazo de 48 horas para notificarnos. Si no nos informas dentro de este plazo, lamentablemente no podremos procesar el cambio o devolución.

1. Contacto para Cambios o Devoluciones

Para coordinar un cambio, devolución o hacer efectiva la garantía, comunícate con nosotros a contacto@abalonthai.cl, indicando tu número de pedido y describiendo el motivo de tu solicitud. Nuestro equipo resolverá tu caso con la mayor rapidez posible.